Kierownik / kierowniczka zespołu customer intelligence (modelowanie i personalizacja)

Dołącz do nas!

To wyjątkowy moment, aby dołączyć do organizacji przechodzącej jedną z największych transformacji danych, CRM i personalizacji w sektorze bankowym. Tworzymy nową jakość w obszarze zarządzania relacjami z klientami, łącząc wieloletnie doświadczenie biznesowe, głębokie zrozumienie potrzeb klientów oraz najnowsze technologie analityczne, AI i nowoczesne platformy danych.

Szukamy lidera, który nie tylko będzie zarządzał zespołem Customer Intelligence, ale stanie się współtwórcą nowego modelu wykorzystania danych i wiedzy o kliencie w organizacji. W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Określanie priorytetów i koordynację prac niezbędnych do identyfikacji i rozwoju zmiennych wykorzystywanych do personalizacji.
• Ocenę jakości, kompletności i stabilności danych, adresowanie wyzwań w tym obszarze.
• Walidację wartości biznesowej zmiennych.
• Budowę oraz zapewnienie jakości modeli predykcyjnych i propensity, w tym modeli określających prawdopodobieństwo realizacji konkretnego zachowania.
• Optymalizację mechanizmów personalizacji.
• Budowanie i rozwój nadzorowanej komórki, motywowanie podległych pracowników, wspieranie ich w realizacji zadań, dokonywanie ocen wyników pracy.
• Odpowiedzialność za jakość oraz terminowość zadań realizowanych w nadzorowanej komórce.
• Wykonywanie powierzonych obowiązków w pełni samodzielnie, stały nadzór i wsparcie pracy podległych pracowników.
• Doskonalenie kompetencji własnych oraz podległych pracowników.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze Data Science i Machine Learning, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem ekspertów.
• Doświadczenie w budowie i wdrażaniu modeli personalizacji, Next Best Offer, Next Best Action, Customer Lifetime Value i Churn Prediction, od identyfikacji przypadków użycia, przez budowę i walidację, po wdrożenie, monitoring i optymalizację.
• Znajomość zagadnień MLOps, monitorowania jakości modeli oraz oceny ich efektywności biznesowej.
• Umiejętność definiowania i realizacji strategii hiperpersonalizacji wykorzystującej dane klientów, AI i zaawansowaną analitykę.
• Doświadczenie w pracy z danymi klientów oraz wykorzystaniu Customer 360° do personalizacji komunikacji i ofert.
• Znajomość SQL, Pythona oraz nowoczesnych platform danych wykorzystywanych w zaawansowanej analityce.
• Umiejętność budowania zespołu, zarządzania backlogiem oraz współpracy z obszarami CRM, Customer Data Platform, Marketing Automation i IT.

Oferujemy Ci:

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.